ERRO “O WINDOWS NÃO PODE SE CONECTAR À IMPRESSORA” NO WINDOWS 10

Em alguns computadores com sistema operacional Windows 10 ao tentar instalar uma impressora compartilhada o seguinte erro é exibido: “O Windows não pode se conectar à impressora”

O erro acima ocorre devido as atualizações KB5005565, .....86, .....70 ter sido instalado no sistema.

Para verificar as atualizações instaladas recentemente vá em Iniciar > Configurações > Atualizações e Segurança > Exibir Histórico de Atualização > Desinstalar Atualizações

Será exibida uma lista com as atualizações recentes do Windows, procure pela atualização conforme imagem, na caixa de pesquisa digite:

KB5005565,  .....86, .....70 

Caso elas tenham sido instaladas, serão exibidas as informações abaixo.

Ex.:

SOLUÇÃO

Passo 1: Execute o editor de registro do Windows, para abrir o Regedit você pode ir em Iniciar > procurar pro Regedit, ou pressionando a teclada do Windows + R, digite Regedit na tela que será exibida e clique em Ok

Passo 2: Ao abrir, navegue até o seguinte diretório:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Print

Passo 3: Clicando com o botão direito sobre a tela em branco, selecione opção Novo > Valor DWORD (32 Bits), será criado um arquivo, renomeie o arquivo para RpcAuthnLevelPrivacyEnabled com o valor 0.

Passo 4: Desinstale as 3 atualizações. 

Passo 5: reinicie a máquina e tente instalar a impressora novamente.

O erro: “O Windows não pode se conectar à impressora” não mais será exibido.